Brindar un servicio de soporte excepcional es la clave para la satisfacción del cliente. En este sentido, Odoo Helpdesk no solo simplifica el proceso, sino que lo transforma por completo. Sumérgete en un viaje donde la gestión de tickets, la comunicación eficiente y la satisfacción del cliente convergen en una plataforma única.
No solo es potente, sino también accesible. Con una interfaz intuitiva y usuarios ilimitados de forma gratuita, descubre por qué esta aplicación se destaca como una solución de soporte sin igual.
Gestión de Tickets Simplificada
La vista de Kanban ofrece una experiencia de gestión de tickets excepcional. Organiza, prioriza y resuelve los problemas de los clientes de manera eficiente, todo en una interfaz fácil de usar. Obtén un resumen en tiempo real de la carga de trabajo de tu equipo y gestiona el estado de los tickets según tus reglas personalizadas de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Desde correos electrónicos entrantes hasta formularios de sitios web personalizables y chat en vivo, Odoo Servicio de Asistencia centraliza la comunicación. Automatiza la generación de tickets y proporciona a tus clientes múltiples opciones para contactarte.
Reglas Automáticas, Plantillas y Análisis Eficiente
Haz que la productividad sea la norma con Odoo. Define reglas automáticas de Acuerdo de Nivel de Servicio, automatiza correos electrónicos en diferentes etapas y utiliza plantillas dinámicas para respuestas rápidas. Además, analiza el rendimiento de tu equipo con herramientas de análisis de tickets integradas.
Descubre una nueva forma de gestionar contratos de soporte con Odoo. Vende, renueva y realiza ventas adicionales de manera eficiente. Lleva un seguimiento del tiempo con Hojas de Horas y establece alertas para mantener a tu equipo de servicio siempre informado.
Base de Conocimientos Integrada y Comunidad Online
Fomenta la autonomía de tus clientes con la Base de Conocimientos integrada. Vincula preguntas frecuentes, videos de capacitación y presentaciones directamente con los tickets, desarrollando así una comunidad en línea alrededor de tus productos.
Permite que tus clientes cierren sus propios tickets, mejorando la productividad y reduciendo la posibilidad de errores. Brinda a tus equipos de Servicio de Asistencia el tiempo necesario para enfocarse en lo que realmente importa.
En resumen, Odoo Helpdesk no solo transforma la gestión de soporte, sino que también redefine la relación entre las empresas y sus clientes. Descubre una plataforma integral que impulsa la eficiencia, la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial.